1. Prospection de clients : Identifier et attirer de nouveaux clients potentiels, en particulier des petites entreprises, des entrepreneurs et des particuliers à faible revenu qui peuvent bénéficier des produits de microfinance.
2. Présentation des produits financiers : Expliquer les services offerts par la microfinance (prêts, épargne, assurance, etc.) aux clients, en détaillant les avantages, les modalités de remboursement et les conditions d’accès.
3. Accompagnement et conseil aux clients : Fournir des conseils personnalisés pour aider les clients à choisir les produits financiers les plus adaptés à leurs besoins et capacités de remboursement.
4. Analyse de la solvabilité des clients : Collecter et évaluer les informations financières des clients potentiels afin de déterminer leur capacité à rembourser un prêt.
5. Suivi des demandes de crédit : Accompagner les clients dans le processus de demande de crédit, vérifier les dossiers de candidature, et coordonner avec les équipes internes pour accélérer l’approbation.
6. Fidélisation de la clientèle : Maintenir de bonnes relations avec les clients actuels en assurant un suivi régulier, en répondant à leurs questions et en s’assurant de leur satisfaction avec les services.
7. Recouvrement des créances : Assurer le suivi des remboursements de prêts, rappeler les échéances aux clients et intervenir en cas de retard de paiement pour éviter les impayés.
8. Analyse et rapport de performance : Évaluer ses performances commerciales et préparer des rapports pour la direction, notamment en termes de volume de prêts octroyés, de nouveaux clients acquis, et de taux de recouvrement.

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