Rejoignez notre communauté sur Telegram et WhatsApp
Pour ne jamais manquer une opportunité, suivez-nous sur Telegram et contactez-nous directement via WhatsApp pour rechercher des offres d'emploi.
Mini Job Ôboulot sur WhatsApp
Devenez revendeur CANAL+ depuis votre maison, boutique , ou call-box , et gagnez des revenus sans efforts , cest simple , pratique, et gratuit!!!
Description du poste
Détails de l'annonce
Poste proposé : Informaticien - Yaoundé
Nous sommes à la recherche des Informaticiens.
Missions principales :
- Assistance technique : Résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients (problèmes de connexion, de matériel, de logiciels, etc.) par téléphone, e-mail ou chat.
- Diagnostic : Identifier la cause des problèmes techniques et proposer des solutions adaptées.
- Support applicatif : Guider les clients dans l'utilisation des logiciels et applications.
- Maintenance : Assurer la maintenance du matériel informatique et des logiciels du centre d'appels.
- Gestion des incidents : Enregistrer et suivre les incidents techniques dans un outil de ticketing.
- Amélioration continue : Contribuer à l'amélioration des procédures et outils de support.
Compétences techniques :
- Connaissances :*
- Systèmes d'exploitation (Windows, MacOS, Linux)
- Réseaux informatiques (LAN, WAN, Wi-Fi)
- Matériel informatique (ordinateurs, imprimantes, périphériques)
- Logiciels bureautiques et applications métier
- Outils de support à distance
- Savoir-faire :*
- Diagnostic et résolution de problèmes techniques
- Installation et configuration de matériel et logiciels
- Support technique à distance
- Gestion des incidents
- Communication technique claire et pédagogique
Qualités personnelles :
- Sens du service client : Être à l'écoute des clients, patient et empathique.
- Capacité d'adaptation : Être capable de gérer des situations variées et de s'adapter aux évolutions techniques.
- Rigueur et organisation : Être méthodique et organisé dans son travail.
- Esprit d'équipe : Être capable de travailler en collaboration avec d'autres techniciens et les équipes du centre d'appels.
- Résistance au stress : Être capable de gérer la pression et les situations d'urgence.
Formation et expérience :
- Formation : Diplôme en informatique (BTS, Licence, DUT) ou expérience équivalente.
- Expérience : Une expérience dans un centre d'appels ou un service support technique est un plus.
Profil recherché pour le poste : Informaticien - Yaoundé
- Résider à Yaoundé.
- Il/elle doit avoir une expérience dans le domaine du call center (au moins un an).
- Être âgé(e) de 32 ans maximum.
Critères de l'annonce pour le poste : Informaticien - Yaoundé
- Métier : Informatique, nouvelles technologies
- Secteur d´activité : Equipements mécaniques, machines
- Type de contrat : CDI - CDD
- Région : Yaoundé
- Ville : Yaoundé
- Travail à distance : Non
- Niveau d'expérience : Débutant < 2 ans - Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
- Niveau d'études : Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
- Nombre de poste(s) : 2
- Management d'équipe : Non
- WAN
- Amélioration Continue
- LINUX
- Production
- Exploitation
- Maintenance
- Qualité
Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".
