Responsable des opérations – douala
Date limite de l'offre: jeudi 31 juillet 2025 13:03de :
Prepdia
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Description du poste
Description
🎯 Offre d’emploi : Responsable des Opérations
📍 Lieu : Douala
🕒 Type de contrat : CDD renouvelable avec perspectives d'évolution
🏢 À propos de Prepdia
Prepdia est une entreprise panafricaine spécialisée dans le soutien scolaire à domicile. Présente dans plusieurs pays, notre mission est d’offrir aux familles un accès simple, rapide et fiable à des répétiteurs qualifiés pour accompagner les enfants du primaire et du secondaire. Nous mettons l’humain, la rigueur et la performance au cœur de tout ce que nous faisons.
💼 Conditions de travail
📍 Lieu : Douala
🕒 Type de contrat : CDD renouvelable avec perspectives d'évolution
🏢 À propos de Prepdia
Prepdia est une entreprise panafricaine spécialisée dans le soutien scolaire à domicile. Présente dans plusieurs pays, notre mission est d’offrir aux familles un accès simple, rapide et fiable à des répétiteurs qualifiés pour accompagner les enfants du primaire et du secondaire. Nous mettons l’humain, la rigueur et la performance au cœur de tout ce que nous faisons.
💼 Conditions de travail
- Contrat à durée déterminée, renouvelable selon la performance.
- Rémunération fixe compétitive + primes mensuelles sur objectifs atteints.
- Poste basé à Douala avec possibilité de montée en responsabilités dans le groupe Prepdia.
- Ambiance de travail dynamique, jeune, et tournée vers l’impact réel sur l’éducation.
Missions / Responsabilités / Activités
🎯 Mission principale du poste
Le/la Responsable des Opérations est chargé(e) de garantir l’exécution fluide, efficace et rigoureuse de toutes les opérations locales de Prepdia Cameroun. Il/elle pilote la performance, encadre les équipes, améliore les processus internes et veille à l’atteinte des objectifs de qualité, de croissance et de satisfaction client.⚙️ Responsabilités clés
- Assurer la gestion complète des opérations quotidiennes au Cameroun.
- Mettre en œuvre les objectifs stratégiques fixés par la direction.
- Coordonner, motiver et encadrer les équipes : commerciaux, service client, gestionnaire de tuteurs, assistant administratif.
- Recruter, former et évaluer les collaborateurs.
- Garantir la satisfaction des clients (parents) et la qualité des prestations des tuteurs.
- Résoudre les incidents opérationnels avec efficacité et diplomatie.
- Assurer le suivi rigoureux des indicateurs de performance clés (KPI) : nombre de clients actifs, qualité des tuteurs, taux de satisfaction, chiffre d’affaires, etc.
- Participer activement au recrutement des tuteurs et veiller à leur bonne intégration.
- Travailler en étroite collaboration avec le fondateur pour l’exécution des campagnes marketing locales et l’atteinte des cibles commerciales.
- Mettre en place et faire respecter des procédures internes claires pour garantir la discipline, l’efficacité et la qualité de service.
Compétences / Exigences / Qualités
- Bac +3 minimum (en gestion, management, éducation, commerce ou domaine connexe).
- Au moins 4 ans d’expérience professionnelle, dont au moins 2 années en coordination d’équipe, avec la responsabilité directe d’un groupe de minimum 5 personnes.
- Expérience concrète dans un environnement exigeant, orienté résultats.
- Maîtrise des outils numériques : Google Sheets, Google Docs, gestion d’équipe à distance.
- Capacité avérée à résoudre des problèmes, gérer la pression et maintenir la performance.
- Solides compétences en leadership, communication et organisation.
- Un MBA ou Master 2 en gestion, management ou stratégie est un atout fort.
- Une connaissance du secteur de l’éducation ou des services aux familles est un avantage compétitif.
Profil du candidat
» Niveau d'expérience: Expérimenté
» Années d'expérience: Entre 3 ans et 5 ans
» Niveau Académique Minimum: Licence
» Années d'expérience: Entre 3 ans et 5 ans
» Niveau Académique Minimum: Licence
Documents de candidature
» lettre de motivation
» CV à jour (format PDF)
» CV à jour (format PDF)
NOTE: LES ARNAQUEURS SONT DE PLUS EN PLUS ASTUCIEUX! N'envoyez jamais de l'argent à un inconnu au cours d'un recrutement quelle que soit la raison! Et Si vous devriez le faire, que ce soit à vos PROPRES RISQUES!
