OBJECTIFS ET ACTIVITES PRINCIPALES

Superviser l’octroi de crédits sains

• Analyser l’environnement du secteur d’activité et de la situation financière du client ;
• Effectuer les visites clientèles à partir des éléments de la demande du client ;
• Valider les conditions de crédit, de fonctionnement de compte, et le montage du dossier de crédit ;
• Valider les dépassements et les découverts (DT).

Mobiliser les ressources

• Mobiliser les ressources auprès des segments détenteurs de ressources ;
• Valider les conditions attractives proposées aux clients pour les inciter à épargner ;
• Coordonner le suivi des ressources collectées.

Gérer le fonds de commerce clients du Secteur

• Planifier et implémenter les actions nécessaires au développement du fonds de commerce en accord avec la Direction de la Clientèle des Particuliers et du Réseau ;
• Analyser les besoins par segment de clients en vue de formuler des offres de concours ou de services adaptés ;
• Contrôler la conformité des dossiers d’ouverture des clients ;
• Entreprendre des démarches auprès des entreprises afin d’y présenter les produits et services de la Banque ;
• Veiller à la rentabilité du fonds de commerce.

Assurer le renouvellement des dossiers d’engagements et proposer de nouveaux concours

• Dresser les comptes rendus des visites effectuées en mettant en relief l’avis des clients sur les produits et prestations de la banque,
• Valider les nouvelles conditions en motivant leurs contreparties commerciales et leur impact sur la rentabilité client ;
• Valider les mémos de régularisation des dossiers clients.

Assurer les activités de suivi

• Valider les rapports périodiques ;
• Signaler toute dégradation du risque et proposer des actions correctives ;
• Suivre la mise en œuvre des actions correctives validées ;
• Valider les mémos de régularisation des débits irréguliers ;

Assurer le recouvrement des créances

• Superviser le recouvrement des crédits accordés ;
• Interpeller les clients par tout moyen en cas de défaillance du client ;
• Proposer un moratoire au client si nécessaire ; si l’irrégularité persiste, faire mettre en demeure ledit client ;
• Transmettre les dossiers aux Engagements en cas de non succès de toutes les tentatives de recouvrement ;
• Déclasser et transférer le dossier du client au contentieux en cas d’échec de toutes les tentatives.

Assurer la qualité de service

• Veiller à la propreté des locaux ;
• S’assurer que le service au sein de la banque est délivré avec célérité, précision et courtoisie ;
• Coordonner le traitement des réclamations clients dans les délais.

QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE REQUISES

COMPÉTENCES REQUISES

Qualifications et Compétences

• Bac + 4/5 minimum en Gestion, Finance, Banque, Monnaie ou autre discipline similaire
• Expérience minimum de trois (03) ans à un poste similaire
• Bonne connaissance de la réglementation bancaire et des risques bancaires
• Gestion du portefeuille et bonne connaissance de sa zone de chalandise
• Bonnes connaissances en analyse financière
• Bonnes connaissances des produits bancaires
• Maîtrise des techniques bancaires
• Maîtrise des techniques commerciales
• Bonnes aptitudes rédactionnelles
• Maîtrise des applications de bureautique (Microsoft PowerPoint – Excel - Word)
• Le bilinguisme (français – anglais) serait un atout.

Qualités humaines

• Intégrité / probité
• Leadership / autonomie / innovation
• Organisation / méthode / rigueur
• Orientation résultats
• Analyse / synthèse
• Aisance relationnelle / capacité d’écoute