Gestionnaire sinistres polyvalent – douala
Date limite de l'offre: vendredi 1 août 2025 08:48de :
LD ASSURANCES S.A.
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Description du poste
Description
APPEL A CANDIDATURE 📢 📢 📢
LD Assurances est à la recherche de nouveaux talents pour rejoindre ses équipes aux postes suivants: GESTIONNAIRE SINISTRES POLYVALENT
LD Assurances est à la recherche de nouveaux talents pour rejoindre ses équipes aux postes suivants: GESTIONNAIRE SINISTRES POLYVALENT
- Rattachement hiérarchique : Chef Département Sinistres et Contentieux
- Département de rattachement : Sinistres et Contentieux
- Localisation : Douala, Cameroun
- Travaille en collaboration avec tous les services de la Compagnie, Commerciaux, Clients et prospects
- Déplacements possibles auprès des partenaires de son ressort
Missions / Responsabilités / Activités
Mission principale
Prendre en charge le traitement des dossiers de sinistres (auto, santé, habitation, responsabilité civile, etc.) de l’ouverture à la clôture. Évaluer les garanties, instruire les dossiers, proposer une indemnisation ou engager les recours si nécessaire, dans le respect des procédures internes et des engagements de qualité de service de la compagnieActivités et responsabilités
Prendre en charge le traitement des dossiers de sinistres (auto, santé, habitation, responsabilité civile, etc.) de l’ouverture à la clôture. Évaluer les garanties, instruire les dossiers, proposer une indemnisation ou engager les recours si nécessaire, dans le respect des procédures internes et des engagements de qualité de service de la compagnieActivités et responsabilités
- Réceptionner et analyser les déclarations de sinistres multibranches
- Vérifier la validité des garanties contractuelles
- Instruire les dossiers (analyse, collecte des pièces justificatives, estimation des dommages)
- Mandater les experts si nécessaire et suivre leur retour
- Proposer et/ou valider les offres d’indemnisation
- Suivre les règlements et procéder aux clôtures des dossiers
- Gérer les recours auprès des tiers ou compagnies adverses
- Répondre aux assurés, courtiers, partenaires ou parties adverses
- Alimenter les outils de suivi et de reporting sinistres
- Participer à la détection de fraudes éventuelles
- Veiller au respect des délais de traitement et de la qualité de service
Compétences / Exigences / Qualités
Profil recherché
- Bac +2/3 en assurances, droit ou gestion (BTS Assurance, DUT Carrières Juridiques, Licence professionnelle...)
- Avoir une expérience professionnelle d’au moins 03 ans à un poste similaire
- Connaissance multibranche appréciée (auto, santé, habitation, RC)
- Techniques
- Connaissance approfondie des contrats d’assurance et des procédures sinistres
- Maîtrise des outils de gestion sinistres et logiciels métiers
- Bonne capacité de rédaction (courriers, comptes rendus, rapports d’expertise)
- Notions juridiques en droit des assurances, droit civil et droit commun
- Bonne connaissance du code CIMA
- Transverses
- Rigueur, sens de l’organisation
- Autonomie et réactivité
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Sens du service client et diplomatie
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Travail en équipe
Profil du candidat
» Niveau d'expérience: Expérimenté
» Années d'expérience: Entre 3 ans et 5 ans
» Niveau Académique Minimum: Bac+2 (BTS / HND,...)
» Années d'expérience: Entre 3 ans et 5 ans
» Niveau Académique Minimum: Bac+2 (BTS / HND,...)
Documents de candidature
» lettre de motivation
» Curriculum Vitae
» Curriculum Vitae
NOTE: LES ARNAQUEURS SONT DE PLUS EN PLUS ASTUCIEUX! N'envoyez jamais de l'argent à un inconnu au cours d'un recrutement quelle que soit la raison! Et Si vous devriez le faire, que ce soit à vos PROPRES RISQUES!
