Chargé du support client – douala
Date limite de l'offre: jeudi 3 avril 2025 09:16Rejoignez notre communauté sur Telegram et WhatsApp
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Description du poste
Description
IFP Bridge recherche un(e) Chargé(e) de Support Client passionné(e) pour rejoindre son équipe dynamique Nous sommes une entreprise innovante spécialisée , les formations en ligne et nous nous engageons à offrir une expérience client exceptionnelle.
Missions / Responsabilités / Activités
En tant que Chargé(e) de Support Client, vous serez le point de contact privilégié de nos clients. Votre mission principale sera de les accompagner, de répondre à leurs questions et de résoudre leurs problèmes avec efficacité et empathie.
Vos responsabilités :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail, chat et réseaux sociaux.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels de chaque client.
- Fournir des informations claires et précises sur nos produits et services.
- Documenter les interactions avec les clients et les problèmes rencontrés.
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer l'expérience client.
- Participer à la création et à la mise à jour des supports d'aide en ligne.
- Recueillir les feedbacks des clients et les transmettre aux équipes concernées.
Compétences / Exigences / Qualités
Qualifications
Qualités personnelles :
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Sens de l'écoute et de l'empathie.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome et efficace.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de support client.
- Parfaitement Bilingue (Anglais et Français)
- BTS en communication d’entreprise et Gestion de la relation client
Qualités personnelles :
- Esprit d'équipe et sens du service.
- Organisation et rigueur.
- Adaptabilité et réactivité.
- Orientation client et sens du résultat.
- Passion pour l'apprentissage et l'amélioration continue.
Vos Avantages
Nous vous offrons :
- Un environnement de travail stimulant et convivial.
- Des opportunités de développement professionnel.
- télétravail, horaires flexibles.
Profil du candidat
» Niveau Académique Minimum: Bac+2 (BTS / HND,...)
Documents de candidature
» lettre de motivation
» Curriculum Vitae
» Curriculum Vitae
NOTE: LES ARNAQUEURS SONT DE PLUS EN PLUS ASTUCIEUX! N'envoyez jamais de l'argent à un inconnu au cours d'un recrutement quelle que soit la raison! Et Si vous devriez le faire, que ce soit à vos PROPRES RISQUES!
