Service officer cash management – douala
Date limite de l'offre: vendredi 31 janvier 2025 13:31de :
ECOBANK CAMEROUN S.A
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Description du poste
Description
ECOBANK Cameroun S.A.recrute actuellement pour besoin de ses servicesUN(01) Service Officer Cash Managementpouvant exercer sur tout le territoire national.
Ce poste est basé à Douala.
JOB GRADE: 2A / JOB LEVEL: 3
Missions / Responsabilités / Activités
OBJECTIF DU POSTE
- Gérer les transferts émis et reçus avec l’étranger
- Exécuter les transactions SYSTAC/SYGMA
RESPONSABILITES PRINCIPALES
Gestion de la compensation
- Débiter les comptes des clients de tous les chèques reçus en compense.
- Rejeter les chèques dont les comptes n’ont pas de provision et les comptes ne respectant pas les mentions obligatoires.
- Collecter les données des chèques de toutes les agences et envoyer à la banque centrale. S’assurer de la génération de tous les virements et envoyer à la banque centrale. Vérifier les erreurs de contrôle sur ADT pour s’assurer que les virements sont bien générés.
- Vérifier la concordance des virements émis sur l’application dédié au traitement des virements et ADT.
- Vérifier l’état de la base afin de s’assurer que tous les chèques sont générés.
- Créditer tous les sorts chèques sur les comptes des clients dans les meilleurs délais. Créditer tous les virements reçus sur les comptes de clients dans les meilleurs délais.
- Suivre les comptes des clients ayant enregistrés les crédits avec les intitulés différents pour retourner les fonds le cas échéant.
- Envoyer un rapport détaillé du sens 1 et sens 2 de la compensation à la clientèle. Envoyer les motifs détaillés des rejets reçus.
- S’assurer que les écritures postées dans le système sont validées.
Gestion de la Relation et Service à la Clientèle
- Retourner tous les fonds sur les comptes suivant la procédure en vigueur.
- Être informé et réactif par rapport aux nouveaux développements et évolutions, transformations et changements sur les moyens de paiement.
- Réaliser et maintenir un taux de satisfaction clientèle de « très satisfait. »
- Proposer des solutions adéquates.
- Bâtir un profil et une adhésion forte personnelle à travers une implication dans les activités de la banque.
- Gérer et résoudre les réclamations clients, les problèmes liés aux process et s’assurer des recouvrements liés à l’activité.
Gestion des Risques
- S’assurer que toutes les opérations sont traitées dans le respect des procédures en vigueur au sein de l’institution.
- S’assurer du respect scrupuleux de la règlementation et règlements auxquels sont soumis les opérations liées à l’activité du cash management opérations.
Traitement des transactions avec l’international
- Avoir une bonne connaissance de la règlementation de change en zone CEMAC. Traiter les ordres de transfert en devise conformes, dans le core banking (Flexcube 12). Préparer les Messages SWIFT.
- Répondre aux réclamations des correspondants et des clients Internes.
- Suivre la bonne fin des transferts exécutés de manière à éviter tout suspens dans les nostro. Produire les statistiques périodiques.
- Emettre et suivre les virements permanents sur l’étranger.
- Classer les documents sources et pièces comptables pour transmission aux archives. S’impliquer dans le Rapprochement des comptes nostro.
- Travailler avec les autres équipes pour la mise à disposition des rapports règlementaires.
Compétences / Exigences / Qualités
Experience
- 4 à 5 ans d'expérience dans les opérations bancaires liées au transfert de fonds et à la compensation (SYSTAC, SYGMA) /SWIFT
- Solides compétences analytiques, y compris des techniques d'interprétation et de résolution de problèmes.
- Excellente connaissance de la réglementation régissant les transactions bancaires, de la réglementation des changes et domiciliation.
- Bilingue - anglais, français
Qualifications
- BAC + 3 Minimum en Comptabilité, gestion, banque ou finances
Compétences et connaissances
- Capacité à détecter les modifications non autorisées sur les instruments présentés
- Compréhension générale des produits de la Banque et des réglementations locales en matière de change
- Orienté qualité
- Capacité à prioriser efficacement les tâches à effectuer
- Bon niveau de sens de la sécurité et de sensibilisation à la fraude
Qualités personnelles
- Pro-activité et créativité
- Excellentes compétences en communication
- Capacité à travailler en équipe et dans un environnement multiculturel
- Bonnes compétences en gestion
- Personne bien organisée et structurée.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter des délais serrés
Profil du candidat
» Niveau d'expérience: Expérimenté
» Années d'expérience: Entre 3 ans et 5 ans
» Niveau Académique Minimum: Licence
» Années d'expérience: Entre 3 ans et 5 ans
» Niveau Académique Minimum: Licence
Documents de candidature
» Lettre de motivation
» Curriculum Vitae
» Curriculum Vitae
NOTE: LES ARNAQUEURS SONT DE PLUS EN PLUS ASTUCIEUX! N'envoyez jamais de l'argent à un inconnu au cours d'un recrutement quelle que soit la raison! Et Si vous devriez le faire, que ce soit à vos PROPRES RISQUES!
