Recrutement téléconseiller(e) – yaoundé
Date limite de l'offre: mercredi 2 avril 2025 23:45de :
ANGAM CONSULTING
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Description du poste
Description
ANGAM CONSULTING, entreprise spécialisée dans les métiers des centres d'appels, le placement de personnel et la formation en télémarketing, lance une campagne de recrutement pour renforcer son équipe. Nous recherchons des téléconseillers dynamiques et motivés, ayant une expérience professionnelle d'au moins 1 ans en centre d'appels, pour intégrer notre centre d'appels situé à Carrefour de l'Amitié. Dans un cadre professionnel et chaleureux, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences et d'évoluer dans un environnement propice à la performance.
Missions / Responsabilités / Activités
Missions principales
- Assurer la prospection et la fidélisation des clients par téléphone
- Présenter et promouvoir les offres et services de l'entreprise
- Convaincre et gérer les objections des prospects avec professionnalisme
- Participer aux campagnes de collecte de fonds pour diverses causes humanitaires et caritatives
- Garantir un service client de qualité en répondant aux attentes des interlocuteurs
- Atteindre les objectifs fixés et contribuer à la performance de l'équipe
- Respecter les scripts et les techniques de communication établies
- Maintenir une posture professionnelle et courtoise en toutes circonstances
- Assurer un suivi rigoureux des contacts et mises à jour dans la base de données CRM
- Travailler en équipe pour maximiser les résultats et partager les bonnes pratiques
- Respecter les règles de confidentialité et la réglementation en vigueur
- Passer et réceptionner des appels pour promouvoir nos services
- Gérer efficacement les objections et proposer des solutions adaptées
- Remplir les fiches clients et assurer un suivi administratif précis
- Participer aux briefings et formations pour améliorer ses compétences
- Travailler en synergie avec les autres équipes pour optimiser les performance
Compétences / Exigences / Qualités
Profil recherché
Nous recherchons des candidats ayant au minimum 1 ans d'expérience en centre d'appels et dotés d'un excellent relationnel. Vous êtes le candidat idéal si vous avez :
Nous recherchons des candidats ayant au minimum 1 ans d'expérience en centre d'appels et dotés d'un excellent relationnel. Vous êtes le candidat idéal si vous avez :
- Une bonne maîtrise du français (oral et écrit)
- Une excellente élocution et une voix agréable
- Une capacité à convaincre et à gérer les objections
- Un bon sens de l'écoute et de l'empathie
- Un esprit d'équipe et une attitude professionnelle
- Une grande motivation et un goût du challenge
- Aisance téléphonique et communication claire
- Capacité à argumenter et négocier avec diplomatie
- Sens de l'organisation et gestion du temps
- Maîtrise des outils informatiques de base (CRM, Excel, etc.)
- Capacité d'adaptation et gestion du stress
- Expérience dans la collecte de fonds est un plus
- Âge minimum : 18 ans
- Niveau d'études : Minimum BEPC (le BAC est un plus)
- Disponibilité : Immédiate
- Horaires : Temps plein / Temps partiel
- Lieu de travail : Carrefour de l'Amitié
- Expérience : Minimum 1 an en centre d’appels requis
Vos Avantages
AVANTAGES
- Un salaire attractif avec des primes basées sur la performance
- Un cadre de travail dynamique et motivant
- Des opportunités d’évolution et de montée en compétence
- Possibilité de télétravail sous conditions
Profil du candidat
» Niveau d'expérience: Expérimenté
» Années d'expérience: Entre 1 an et 2 ans
» Niveau Académique Minimum: CAP / BEPC, ...
» Années d'expérience: Entre 1 an et 2 ans
» Niveau Académique Minimum: CAP / BEPC, ...
Documents de candidature
» Une lettre de motivation expliquant votre intérêt pour le poste (facultatif)
» Une copie de votre pièce d'identité (CNI ou passeport)
» Curriculum Vitae
» Une copie de votre pièce d'identité (CNI ou passeport)
» Curriculum Vitae
NOTE: LES ARNAQUEURS SONT DE PLUS EN PLUS ASTUCIEUX! N'envoyez jamais de l'argent à un inconnu au cours d'un recrutement quelle que soit la raison! Et Si vous devriez le faire, que ce soit à vos PROPRES RISQUES!
Instructions de candidature
Cliquer sur le bouton Postuler pour envoyer votre candidature en ligne
Ou envolez-vous vos documents de candidature à l'adresse email [email protected]
RUE 8.882 EZAZOU-YAOUNDE 4 carrefour de l'amitié, Yaoundé
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