Chargé(e) de communication digitale & service client – douala
Date limite de l'offre: mercredi 4 février 2026 08:52de :
Un Employeur
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Description du poste
Description
FICHE DE POSTE : Chargé(e) de Communication Digitale Service Client
Missions / Responsabilités / Activités
A. Communication, Gestion Digitale et développement commercial en ligne
- Gérer les pages officielles de l’entreprise (Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp Business, Booking, site web, etc.).
- Publier régulièrement des contenus attractifs et les annonces sur les plateformes : photos, vidéos, stories, annonces, promotions.
- Rédiger les textes des publications et descriptions des appartements.
- Mettre à jour les disponibilités des appartements sur les plateformes.
- Assurer la gestion des messages en ligne.
- Créer des actions commerciales en ligne.
- Assurer la veille concurrentielle.
- Préparer des rapports hebdomadaires de performance.
- Répondre aux prospects, assurer la conversion en réservations et assurer le suivi.
- Proposer des stratégies pour le taux d’occupation.
- Consulter, imprimer, contacter et relancer les clients pour les informer de la date d’arrivée du colis, solde exact à payer avant retrait, modalités et délais.
- Assurer la gestion des outils de communication mis à disposition pour les clients.
- Participer à la réception du conteneur (tri, contrôle, vérification selon les listes, signalement des anomalies).
- Réaliser des inventaires réguliers pour vérifier l’effectivité physique des colis.
- S’assurer de la mise à disposition effective des colis aux clients.
- Rédiger un rapport quotidien (tenir un registre historique pour chaque conteneur).
Compétences / Exigences / Qualités
- Diplômé(e) en communication digitale (Expérience en community management ou service client souhaitée.)
- Maîtrise des réseaux sociaux et outils digitaux.
- Bonne expression écrite et orale.
- Aisance téléphonique et bon relationnel.
- Rigueur, communication professionnelle et sens du service client.
- Capacité à gérer plusieurs tâches.
Profil du candidat
Documents de candidature
» Curriculum Vitae
NOTE: LES ARNAQUEURS SONT DE PLUS EN PLUS ASTUCIEUX! N'envoyez jamais de l'argent à un inconnu au cours d'un recrutement quelle que soit la raison! Et Si vous devriez le faire, que ce soit à vos PROPRES RISQUES!
